Up- und
Cross-Selling
Kundenspezifisches Up- und Cross-Selling sind gängige Methoden im Marketing und Vertrieb. Durch die Anwendung von KI können Vorschläge noch präziser und erfolgreicher berechnet werden.
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Erhöhen Sie Ihren Umsatz durch effektive Cross- und Up-Selling Kampagnen
Up- und Cross-Selling im Überblick
Herausforderung
Bei der Durchführung von Up- oder Cross-Selling-Kampagnen, sollten diejenigen Personen angesprochen werden, die mit hoher Wahrscheinlichkeit auf das Angebot reagieren. Häufig findet der Selektionsprozess im Rahmen solcher Kampagnen noch manuell unter Verwendung einfacher Regeln oder Heuristiken statt. Dabei bleiben die Erfolgsraten häufig hinter den Erwartungen zurück.
Ansatz
Durch KI-basierte Modelle zur Berechnung der Up- bzw. Cross-Selling-Wahrscheinlichkeit lassen sich automatisiert und genau Kund:innen bestimmen, die auf Ihr Angebot mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit reagieren werden. Zum Training der KI-Modelle werden dabei historische Kundendaten verwendet (z. B. aus dem CRM). Der Vorteil liegt in der parallelen Analyse verschiedenster Eigenschaften und Charakteristika der Kund:innen. Darüber hinaus können die Modelle ständig weiterlernen und hierdurch immer effizienter werden.
Ergebnis
Im Ergebnis ermöglicht KI eine sehr spezifische Fokussierung von Up- und Cross-Selling Kampagnen auf die vielversprechendsten Kund:innen. Dies ermöglicht die Abkehr von breit gestreuten Marketingaktionen hin zu zielgerichteten Kampagnen. Dieser Anwendungsfall lässt sich hervorragend in weitere Instrumente wie bspw. Marketing-Automationsstrecken integrieren. Zuletzt profitieren auch Ihre Kund:innen von KI-basierten Ansätzen, da ihnen nur relevante Angebote unterbreitet werden.
Funktionsweise von
Up- und Cross-Selling
Wie funktioniert Up- und Cross-Selling?
Beim Up- und Cross-Selling lernt das KI-Modell welche Verhaltensweisen und Charakteristika in der Vergangenheit spezifisch für Kund:innen waren, die auf bestimmte Angebote reagiert haben. Danach wird individuell analysiert, welche Kund:innen aus dem aktuellen Kundenstamm diese Verhaltensweise und Charakteristika auch aufweisen. Es wird angenommen. dass diese Kund:innen mit einer hohen Wahrscheinlichkeit das Up- oder Cross-Selling Angebot annehmen werden.
Vorteile von KI-basiertem Up- und Cross-Selling
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Automatisiertes Up- und Cross-Selling
Durch künstliche Intelligenz können Sie kontinuierlich, ohne manuellen Aufwand, zuverlässigere Reaktionswahrscheinlichkeiten berechnen.
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Effiziente Kampagnen
Durch die Anwendung von KI können Unternehmen gezielter Kund:innen ansprechen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit auf das Angebot reagieren.
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Zufriedene Kund:innen
Durch die präzisere Zielgruppendefinition, erhalten Ihre Kund:innen nur für sie relevante Angebote.
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Mehr Umsatz und höhere Margen
Natürlich geht mit dem Verkauf von zusätzlichen oder höherwertigen Produkten auch eine Steigerung des Umsatzes einher.
Unser Vorteil.
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