Kunden-segmentierung
KI-basierte Segmentierung hilft Ihnen dabei, Kund:innen datenbasiert in hochgradig spezifischen Gruppen zu bündeln, die dann im Rahmen von Kampagnen oder Vertriebsaktionen bespielt werden können.
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Erhöhen Sie Ihren Erfolg mit hochgradig spezifischer Kundensegmentierung
Kundensegmentierung im Überblick
Herausforderung
Unternehmen stehen vor der Herausforderung Ihre Kund:innen zu verstehen und Zielgruppen zu bestimmen, so dass Sie Ihre Produkt-, Marketing-, und Vertriebsstrategien zielgerichtet auf diese zuschneiden können. Die manuelle Identifikation von Zielgruppen ist aufwendig und unterteilt Kunden oft zu grob, z.B. basierend auf einfachen demographischen Faktoren.
Ansatz
Mit Data Science, Machine Learning und KI können Unternehmen Ihre Zielgruppen und deren Charakteristika, Verhaltensweisen und Präferenzen viel präziser und feingradiger analysieren, als dies über klassische Kundensegmentierung der Fall war. Somit können detaillierte Mikro-Cluster gebildet werden – die sehr starke Ähnlichkeiten zueinander aufweisen. Durch Marketingautomatisierung, können diese Mikro-Cluster hochgradig gezielt angesprochen werden.
Ergebnis
Die Identifikation dieser Cluster und das Verständnis darüber, wie sich diese hinsichtlich Ihrer Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Eigenschaften unterscheiden, birgt für Unternehmen viele Chancen. Erstens können Kund:innen zielgerichteter denn je passende Produkte und Dienstleistungen empfohlen werden. Zweitens können auch spezifische Produktkonfigurationen abgeleitet werden, die vielleicht vorher nicht offensichtlich waren. Drittens entsteht so die Möglichkeit, Kund:innen mit dynamischen Preisstrategien anzusprechen und somit Kaufwahrscheinlichkeiten und Margen zugleich zu optimieren.
Funktionsweise der Kundensegmentierung
Daten und KI eröffnen im Sales neue Potenziale
Bei der KI-basierten Kundensegmentierung werden die Kund:innen eines Unternehmens anhand Ihrer Eigenschaften und Verhaltensweisen in eine Vielzahl von Mikro-Clustern unterteilt. Dabei werden die Cluster so gebildet, dass sie in sich möglichst homogen sind und sich trennscharf unterscheiden. Anschließend können die verschiedenen Segmente zielgerichtet angesprochen werden.
Vorteile von KI-basierter Kundensegmentierung
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Datenbasierte Segmente
Durch die Anwendung von KI erhalten Unternehmen präzise voneinander abgegrenzte Segmente mit spezifischen Eigenschaften und Präferenzen.
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Zielgerichtetes Marketing und Vertrieb
Die Segmente können zielgerichtet entsprechend Ihrer Bedürfnisse und Präferenzen angesprochen werden.
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Höhere Kundenzufriedenheit
Die zielgerichtete Ansprache ermöglicht es, einen größeren Nutzen zu bieten und Kunden somit langfristiger an das Unternehmen zu binden.
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Mehr Umsatz
Neben einem tiefen Verständnis für die Segmente werden durch eine erfolgreiche Segmentierung natürlich auch Absatz und Umsatz erhöht.
Unser Vorteil.
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