Data Science und KI im Mittelstand

Data Science und Künstliche Intelligenz wird aktuell vor allem von großen internationalen Corporates eingesetzt. Dort hat sich gezeigt, dass die Anwendung solcher Systeme in verschiedensten Branchen und Funktionen nachhaltig Wert generieren kann. Natürlich werden auch viele der Anwendungsmöglichkeit von Data Science und KI für Mittelständler zunehmend interessant.

Besonders große Potentiale entstehen im Marketing und Sales, im Kundenservice und in der Produktion. Je nach Wertschöpfungskette, sind bestimmte Anwendungsfälle für einzelne Mittelständler mehr oder weniger wertvoll. Data Science und KI eignen sich perfekt, um Kundengruppen zu segmentieren, Upselling-Potenziale zu nutzen, abwanderungswillige Kunden zu identifizieren und Preise zu optimieren. Außerdem können personalisierte Werbeanzeigen und Produktvorschläge den Kunden dabei helfen, zu finden wonach sie suchen. Im Kundenservice erlaubt der Einsatz von Chatbots und Sprachmodellen große Effizienzgewinne. In der Produktion eigenen sich Algorithmen dazu, Wartungsbedarfe von Maschinen frühzeitig zu prognostizieren und automatisiert Qualitätsdefizite von Produkten festzustellen. Außerdem erlaubt die Prognose kundenseitiger Nachfrage die optimale Planung der Produktionsmenge. Die Liste möglicher Anwendungsfälle von Data Science und KI in der Industrie ist so lang wie gewinnversprechend. Zudem gibt es viele weitere Anwendungsfälle wie das Prognostizieren von KPIs im Finanzwesen, das Automatisieren des Recruiting Prozesses oder das computergestützte Extrahieren von Texten aus Dokumenten.

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