Herausforderung
Die Identifikation, Priorisierung sowie das Management von KI Use Cases sind wichtige Voraussetzungen für die Generierung von Mehrwert durch KI. Insbesondere in frühen KI-Reifegraden kann eine suboptimale Auswahl von KI-Anwendungsfällen zu einer Stagnation der gesamten Initiative führen.
Unser Kunde stand vor der Herausforderung, in einem seiner Geschäftsfelder KI als wichtige Zukunftstechnologie in bestehende Produkte und Services etablieren zu wollen. Hierzu mussten die passenden Anwendungsfälle systematisch identifiziert und priorisiert werden.
Ansatz
Für alle existierenden Produkte und Services wurden Einzelinterviews mit den zuständigen Produktverantwortlichen durchgeführt. Ziel hierbei war es, die Produkt- und Servicewelt zu verstehen und im ersten Gespräch bereits Impulse für eine kreative Auseinandersetzung mit KI als Technologie zu liefern.
Auf Basis der Interviews wurde im Anschluss ein zweitägiger KI Use Case Workshop geplant und gemeinsam mit dem Kunden durchgeführt. Hierbei erhielten die Produktverantwortlichen die Gelegenheit, nach einer allgemeinen Einführung in das Themengebiet KI gemeinsam mit unserem KI-Strategie-Team strukturiert mögliche Anwendungsfälle zu identifizieren und zu priorisieren.
Ergebnis
Ausgehend von den im Workshop identifizierten KI-Anwendungsfällen wurde im Nachgang eine detaillierte Aufbereitung der gesammelten Ideen vorgenommen. Anschließend konnten drei Use Cases zur Umsetzung ausgewählt werden. Diese wurden nach ihrem potenziellen Business Impact sowie nach allgemeiner Umsetzbarkeit bewertet und priorisiert. Die entstandenen Ideen, die nicht zur unmittelbaren Umsetzung selektiert wurden, wurden ebenfalls dokumentiert und dem Kunden im Nachgang zugänglich gemacht. Die ausgewählten KI Use Cases wurden im Anschluss gemeinsam mit dem Kunden umgesetzt.