Herausforderung
Unser Kunde, ein marktführender Hidden Champion aus dem produzierenden Gewerbe, wollte generative KI und ChatGPT effizient und gewinnbringend in seine Arbeitsprozesse integrieren.
Ansatz
Wir entwickelten und implementierten ein KI-System direkt auf der unternehmenseigenen Infrastruktur, das mit umfangreichen und relevanten Geschäftsdaten hinterlegt ist. Das System unterstützt die spezifische Fachsprache und die einzigartigen Anwendungen des Unternehmens und berücksichtigt die individuellen Wünsche der Benutzer:innen. Zudem bietet es zahlreiche Erweiterungsmöglichkeiten. Durch diese maßgeschneiderte Anpassung gewährleistet das KI-System eine optimale Integration und maximale Effizienz in den unternehmensspezifischen Prozessen.
Ergebnis
Unsere Chatbot-KI-Lösung kombiniert die Leistungsfähigkeit generativer KI mit dem Zugriff auf die interne Wissensdatenbank des Kunden für maximale Vielseitigkeit und Nutzbarkeit. Durch die modulare Entwicklung vermieden wir einen Vendor Lock-in für unseren Kunden, was die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Lösung dauerhaft gewährleistet. Mit Unterstützung für über 20 Sprachen deckt die KI ein breites Spektrum an Kommunikationsanforderungen ab.
Die Basisinfrastruktur ermöglicht zudem die Entwicklung von verschiedenen Interfaces und Use Cases, darunter der interne Chatbot, ein generatives Text-Tool, ein Such-Endpunkt auf der Website und die Integration in den Customer Support.