Betreff: Bestätigung der Wärmedämmungslieferung für Baustelle

Sehr geehrter Bauherr,

wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Wärmedämmung für Ihre Baustelle am 1. März 2023 gegen 9:00 morgens an die angegebene Adresse:
XYZ-Weg 123, 12345 Musterstadt
liefern werden.
Unser Wärmedämmprodukt ist ein modernes, umweltfreundliches Material, das sowohl in Bezug auf seine thermischen als auch seine akustischen Eigenschaften hervorragende Ergebnisse liefert. Es ist leicht und einfach zu installieren, was Ihre Bauzeit erheblich verkürzen kann. Es ist auch widerstandsfähig gegen Feuchtigkeit und Schimmel, was seine Lebensdauer und Wartungskosten erheblich reduziert.

Bestellte Artikel: 50 Rollen Wärmedämmung (Typ: XYZ)
Gesamtkosten: 5.000 Euro (inklusive aller Gebühren, exklusive Mehrwertsteuer, bei Zahlung innerhalb von 10 Tagen 4% Skonto.)

Wir sind stolz darauf, dass wir unseren Kunden immer die beste Qualität zu einem fairen Preis bieten können. Unser Wärmedämmprodukt ist im Vergleich zu anderen am Markt erhältlichen Materialien wettbewerbsfähig und bietet gleichzeitig eine höhere thermische Leistung. Wir sind sicher, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sein werden.

Wir hoffen, dass wir Ihnen bei diesem Projekt helfen können und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Firma des Zulieferers
      

Betreff: Beschwerde über die Qualität der Wärmedämmung im Bauprojekt

Sehr geehrte Firma für Wärmedämmung,

ich wende mich an Sie, um meine Besorgnis über die Qualität der Wärmedämmung im Rahmen unseres gemeinsamen Bauprojekts auszudrücken. Wir haben Ihre Firma als Zulieferer für die Wärmedämmung ausgewählt und waren zu Beginn sehr zufrieden mit den vereinbarten Produktspezifikationen.

Leider haben sich jedoch seit Beginn der Installation einige Probleme ergeben, die ich Ihnen gerne näher erläutern möchte. Wir haben festgestellt, dass die Wärmedämmung in einigen Bereichen nicht ordnungsgemäß installiert wurde und Lücken aufweist. Dies hat uns große Sorgen bereitet, da dies zu einem hohen Wärmeverlust führen und die Energieeffizienz des Gebäudes beeinträchtigen kann, welches sich letztendlich im Energieausweis (nach EnEV) niederschlägt. Zudem wurde die vereinbarte Materialqualität nicht vollständig eingehalten und es sind Probleme mit der Dichte aufgetreten.

Wir sind enttäuscht darüber, dass diese Probleme aufgetreten sind, insbesondere da wir uns bewusst für Ihr Unternehmen als erfahrenen Lieferanten entschieden haben. Wir erwarten von unseren Zulieferern eine hohe Qualität und Sorgfalt bei der Durchführung von Bauprojekten und würden gerne eine schnelle Lösung finden.
Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Techniker und Installateure zu schicken, um die mangelhafte Wärmedämmung zu überprüfen und zu reparieren

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen auf eine baldige Antwort von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Firma der Absendenden