Analyse von Kundendaten.

Customer Analytics.

Mit Customer Analytics nutzen Sie vorhandene Kundendaten und treffen bessere, datengetriebene Entscheidungen zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen für Ihre Kunden.

Customer Analytics ist seit vielen Jahren ein zentraler Bestandteil der Analytics Strategie vieler Unternehmen. Customer Analytics beschreibt die Auswertung und Nutzung von gesammelten Kundendaten und Informationen in Modellen aus Statistik und Machine Learning zur Optimierung von Kundenbeziehungen, Produkten und Dienstleistungen.

In vielen Projekten im Customer Analytics Umfeld werden historische Kundendaten verwendet, um Prognosen über künftiges Kundenverhalten zu treffen, z.B. über deren Abwanderung, Kaufgewohnheiten oder Lifetime-Value. Hierbei werden verschiedenste mathematische und statistische Methoden verwendet, um genaue Aussagen treffen zu können.

Unsere Data Scientists unterstützen Sie kompetent bei der Entwicklung von Use Cases und Projekten im Customer Analytics Umfeld. Wir konsolidieren und aggregieren für Sie interne und externe Kundendaten und entwickeln für Sie Modelle aus Statistik und Machine Learning zur Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen, Services und Produkte. Nutzen Sie unsere Expertise im Customer Analytics Umfeld und vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch zur Klärung Ihrer Möglichkeiten und Potenziale.

Anfrage startenCase Studies
  • Kundensegmentierung

    Clustering Ihrer Kunden basierend auf Einkäufen, Transaktionen und anderen Daten zur optimalen Kundenansprache.

  • Customer Churn

    Prognose über die Abwanderung des Kunden in der Zukunft auf Basis historischer Datenpunkte.

  • Up- & Cross-Selling

    Gezielte Prognosen über weitere Produktkäufe des Kunden der gleichen oder anderen Gattung.

  • Customer Lifetime Value

    Vorausschauende Berechnung des Kundenwertes über die gesamte, erwartete Dauer der Kundenbeziehung.

  • Customer Retention

    Ermittlung von Kunden, die nach Beendigung der Kundenbeziehung mit hoher Wahrscheinlichkeit zurückkehren.

  • Next Best Product

    Analyse der historischen Transaktionen des Kunden zur Prognose des nächsten Produkt- bzw. Servicekaufs.

Data Science in der Kundenanalyse.

Case Studies im Bereich Customer Analytics.

STATWORX bietet Ihnen ein breites Spektrum an Leistungen im Bereich Customer Analytics. Hier finden Sie einige Beispiele vergangener Customer Analytics Projekte.

In vielen Customer Analytics Projekten haben wir unseren Kunden dabei geholfen, Ihre Kundendaten zu analysieren und daraus vielfältige Optimierungen Ihrer Services und Produkte abzuleiten. Weitere Case Studies finden Sie im Bereich Referenzen.

Automotive Kundensegmentierung

In diesem Projekt haben wir basierend auf Panel Befragungsdaten unseres Kunden ein statistisches Modell zur Kundensegmentierung entwickelt....

Prognose Next-Best-Product

Zur Optimierung des Upselling Potenzials bestehender Kunden haben wir in diesem Projekt ein Modell zur Prognose des Next-Best-Product berechnet....

Mehr Projekte

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